Hjälp och vanliga frågor

Vanliga frågor om NoFraud

Vad är NoFraud:

NoFraud är en lösning som förebygger bedrägerier vid e-handel. De undersöker transaktioner på uppdrag av företag och varnar dem om de hittar en transaktion löper hög risk att vara utsatt för bedrägeri. Detta skyddar konsumenter mot obehörig användning av kreditkort och skyddar företag mot bedrägliga återbetalningar.

Varför får jag ett e-postmeddelande/samtal/sms från NoFraud om att bekräfta en transaktion?

Du fick ett e-postmeddelande från NoFraud eftersom din transaktion hade ett ovanligt shoppingmönster och/eller var utsatt för förhöjd risk. NoFraud vill bekräfta att transaktionen gjordes av den auktoriserade kortinnehavaren.

Måste jag göra något annat efter att jag bekräftar transaktionen?

Efter att du har bekräftat transaktionen behöver du inte göra någonting mer såvida du inte har blivit ombedd av en bedrägerianalytiker att lämna ytterligare information.

Kommer NoFraud att be mig om mina personuppgifter?

NoFraud kommer aldrig att be dig om ditt fullständiga kreditkortsnummer, personnummer eller annan personlig information.

Kommer min beställning att bli försenad?

I de flesta fall kommer din beställning att släppas för behandling så snart ditt svar har mottagits.

Jag har inte genomfört transaktionen och inte heller någon som har tillgång till mitt kreditkort/betalkonto. Vad gör jag nu?

Efter att du bekräftat att transaktionen verkligen var obehörig rekommenderar vi att du kontaktar ditt kreditkortsföretag/betalkonto och informerar dem om att ditt kort har äventyrats. Granska de senaste transaktionerna på ditt konto för att säkerställa att det inte finns någon annan bedräglig aktivitet att rapportera. Din bank kommer sannolikt att pausa alla framtida inköp från det äventyrade kortet/kontot och utfärda ett nytt för framtida bruk.